سیاست حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی نواکا (Novaka)
در نواکا (Novaka)، حفظ حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعات شخصی آنها یکی از اصول اساسی ارائه خدمات است. اطلاعاتی که هنگام ثبتنام، ثبت سفارش یا استفاده از خدمات وبسایت در اختیار ما قرار میدهید، صرفاً برای ارائه خدمات، پردازش سفارشها، پشتیبانی و بهبود تجربه خرید مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
برای ثبت سفارش و ارائه خدمات، ممکن است اطلاعات زیر از کاربران دریافت شود:
• نام و نام خانوادگی
• شماره تلفن همراه
• آدرس و کدپستی
• آدرس ایمیل (در صورت ثبت)
• اطلاعات مربوط به سفارشها و سوابق خرید
این اطلاعات تنها برای پردازش سفارش، هماهنگی ارسال، ارائه خدمات پشتیبانی و ارتباط با کاربران استفاده میشود.
اطلاعات کاربران نزد نواکا محرمانه تلقی شده و با رعایت اصول امنیتی نگهداری میشود. این اطلاعات صرفاً برای ارائه خدمات، پردازش سفارشها، پشتیبانی، هماهنگی ارسال و انجام تعهدات مربوط به خرید مورد استفاده قرار میگیرد و نواکا متعهد است از اطلاعات کاربران با نهایت دقت و مسئولیت محافظت کند.
امنیت پرداخت
تمامی پرداختهای آنلاین از طریق درگاههای پرداخت معتبر و امن انجام میشود. نواکا هیچگونه اطلاعات محرمانه بانکی کاربران از جمله شماره کارت، رمز پویا، CVV2 یا رمز اینترنتی را ذخیره یا دریافت نمیکند.
بررسی تراکنشها
در صورت مشاهده هرگونه مغایرت، تراکنش مشکوک، اطلاعات نادرست یا درخواست از سوی مراجع ذیصلاح، نواکا این حق را دارد که سفارش را تا زمان بررسی متوقف کرده و در صورت لزوم اطلاعات تکمیلی از خریدار درخواست کند.
ارتباط با کاربران
شماره تماس و آدرس ایمیل ثبتشده توسط کاربران، راههای ارتباطی معتبر محسوب میشوند و نواکا ممکن است جهت اطلاعرسانی وضعیت سفارش، هماهنگی ارسال، پاسخگویی به درخواستها و در صورت تمایل کاربر، ارسال اطلاعیهها و پیشنهادهای ویژه از آنها استفاده کند..
امنیت حساب کاربری
مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری، از جمله رمز عبور و کدهای تأیید، بر عهده کاربر است.
نواکا هیچگاه از طریق تماس تلفنی، پیامک، ایمیل یا شبکههای اجتماعی، رمز عبور، کد تأیید یا اطلاعات محرمانه بانکی کاربران را درخواست نخواهد کرد. در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک، کاربر موظف است موضوع را در اولین فرصت به پشتیبانی نواکا اطلاع دهد.
نظرات کاربران
کاربران میتوانند دیدگاهها و نظرات خود را در بخشهای مربوط ثبت کنند. نواکا حق دارد نظراتی را که شامل محتوای توهینآمیز، خلاف قوانین، تبلیغاتی، گمراهکننده یا مغایر با شئونات عمومی باشد، ویرایش، عدم انتشار یا حذف کند.
ارائه اطلاعات به مراجع قانونی
در صورت وجود حکم یا الزام قانونی از سوی مراجع ذیصلاح، نواکا موظف است مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، اطلاعات مورد نیاز را در اختیار مراجع مربوط قرار دهد.
تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
نواکا ممکن است در راستای توسعه خدمات، تغییرات قانونی یا بهبود عملکرد وبسایت، این سیاست را بهروزرسانی کند. آخرین نسخه منتشرشده در وبسایت، ملاک استفاده کاربران از خدمات نواکا خواهد بود.
استفاده از وبسایت، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش یا استفاده از خدمات نواکا، به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی خواهد بود.